Gizlilik Politikası
Son güncellenme: 09/09/2026
E-İmza Teslimat olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve bu kapsamdaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından, E-İmza Teslimat markasıyla yürütülen faaliyetler kapsamında işlenmektedir.
| Unvan | PANCAR BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE YAZILIM HİZMETLERİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
| MERSİS No | 0721101603300001 |
| Adres | Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A No:22/1/30 Bakırköy / İSTANBUL |
| Telefon | 0535 073 99 08 |
| E-posta | info@eimzateslimat.com |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz ve web sitemiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri:Ad, soyad ve doğum tarihi. T.C. kimlik numarası çevrimiçi formlarımızda istenmez; yalnızca teslimat sırasında yapılan kimlik doğrulaması aşamasında, sertifika başvurusu için gerekli olduğu ölçüde işlenir.
- İletişim bilgileri:Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Müşteri işlem bilgileri:Talep ettiğiniz e-imza/KEP paketi, başvuru kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri:IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri.
- Kurumsal başvurularda:Şirket unvanı ve vergi bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- E-imza, KEP ve ilgili hizmetlerin sunulması, başvuru sürecinin yürütülmesi,
- Sizinle iletişime geçilmesi ve taleplerinizin yanıtlanması,
- Başvurunun alınması, teslimatın yapılması ve faturalandırma,
- Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitesinin ve web sitesi performansının geliştirilmesi,
- Bilgi güvenliğinin ve şüpheli işlemlere karşı güvenliğin sağlanması.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki başvuru formları, telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, şubelerimizde yüz yüze yapılan başvurular ile teslimat sırasında gerçekleştirilen kimlik doğrulama işlemi aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcıları (ESHS):Sertifikanın üretilebilmesi için kimlik ve iletişim bilgileriniz ilgili sağlayıcıya aktarılır.
- Kargo ve taşıma şirketleri:Şubelerimizin bulunmadığı illere yapılan teslimatlarda ad soyad, adres ve telefon bilgileriniz aktarılır.
- Bilgi teknolojileri tedarikçileri:Web sitesi barındırma ve form iletim hizmetleri.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları:Mevzuattan doğan talep ve yükümlülükler çerçevesinde.
7. Yurt Dışına Aktarım
Web sitemizin barındırma altyapısı ile başvuru formlarının tarafımıza iletilmesini sağlayan form hizmeti, yurt dışında yerleşik sağlayıcılar üzerinden çalışmaktadır. Bu nedenle form aracılığıyla ilettiğiniz kimlik ve iletişim bilgileriniz, iletim sırasında yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilmektedir. Sitemizde kullanılan yazı tipleri de yurt dışında yerleşik bir sağlayıcıdan yüklenmekte olup bu sırada IP adresiniz ilgili sağlayıcıya iletilebilmektedir.
Söz konusu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir. Bu konudaki sorularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
| Veri türü | Saklama süresi ve dayanağı |
|---|---|
| Başvuru ve sözleşme kayıtları | Ticari defter ve belgelere ilişkin on yıllık saklama süresi ile sözleşmeden doğan alacaklarda geçerli zamanaşımı süresi boyunca |
| Fatura ve mali kayıtlar | Vergi mevzuatının öngördüğü saklama süresi boyunca |
| Sertifika başvurusu için ESHS’ye aktarılan bilgiler | İlgili Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısının 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan kendi saklama yükümlülüğüne tabidir |
| İletişim ve talep kayıtları | Talebin sonuçlandırılmasının ardından, hukuki bir uyuşmazlık ihtimali ortadan kalkıncaya kadar |
| Çerez ve site kullanım kayıtları | Çerez Politikası’nda belirtilen süreler boyunca |
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Çerezler
Web sitemizde çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
11. İletişim ve Başvuru
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak:Islak imzalı dilekçenizi şahsen ya da noter aracılığıyla Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A No:22/1/30 Bakırköy / İSTANBUL adresine iletebilirsiniz.
- Elektronik ortamda:Güvenli elektronik imzalı veya mobil imzalı başvurunuzu, ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden göndereceğiniz iletiyi info@eimzateslimat.com adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, imzanız (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numaranız, adresiniz veya e-posta adresiniz ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurularınız, tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.